Cómo garantizar una formación eficaz en materia de diversidad en su lugar de trabajo

Sus prácticas de contratación son inclusivas, pero no sabe cómo crear un programa de capacitación en diversidad eficaz que se adapte al lugar de trabajo moderno. Si bien la investigación sobre la eficacia de la capacitación en diversidad revela resultados mixtos, una evaluación de cuarenta años de los programas de capacitación en diversidad ha revelado que funcionan cuando se hacen correctamente.

¿Qué es la formación en diversidad?

La capacitación en diversidad cubre todos los aspectos únicos de los empleados (capacidad física y mental, edad, nivel socioeconómico, género, religión, orientación sexual, idioma, nacionalidad, etnia, raza y color) y cómo los empleados trabajan juntos.

La eficacia de la formación en diversidad

La formación eficaz en materia de diversidad va más allá de la “corrección política”; se centra en cómo aceptar las diferencias entre todos en el lugar de trabajo y las perspectivas y aportes útiles que cada empleado aporta a la empresa.

La formación eficaz hace lo siguiente:

• Crea una cultura laboral de inclusión y no división.
• Busca, adopta y respeta diferentes enfoques que emanan de diversos empleados en lugar de simplemente “tolerarlos”.
• Va más allá de enumerar lo que los empleados pueden o no pueden hacer y, en cambio, genera una verdadera comprensión.

Esencialmente, los programas efectivos de capacitación en diversidad no consisten solo en lograr que los empleados "acepten las diferencias". En los espacios de trabajo modernos con su alcance global y rápida comunicación, “tolerar las diferencias” no es suficiente.

¿Por qué es importante la formación en diversidad?

Cuando es eficaz, la formación en diversidad hace que cada empleado se sienta parte de un esfuerzo compartido. Esto hace que los empleados estén más felices en sus funciones, lo que aumenta la retención de empleados, refuerza la experiencia de su empresa y reduce sus costos de contratación. Además, los trabajadores felices son más productivos. Por ejemplo, un estudio revela que los profesionales de ventas satisfechos venden 37% más. Esto también se refleja en el desempeño empresarial. Por ejemplo, un Informe McKinsey revela que las empresas cuyos rendimientos financieros están por encima de la mediana de su industria nacional tienen 35% más probabilidades de estar en el cuartil superior de diversidad étnica y racial. Un estudio diferente realizado por Deloitte también reveló que las empresas diversas tenían más del doble de flujo de caja por cada empleado en tres años, en comparación con las empresas no diversas. La formación en diversidad esencialmente ayuda a crear un ambiente de trabajo armonioso para personas de diferentes orígenes y a construir un negocio próspero.

Cómo crear una formación eficaz en materia de diversidad

La formación sobre diversidad deja claro que aceptar la diversidad es una elección que beneficia a todas las personas en el lugar de trabajo y conduce a resultados positivos sostenibles. La formación en diversidad debería:

• Crear objetivos comunes – Los objetivos comunes crean vínculos compartidos.
• Enfrentar prejuicios inconscientes – Reconocer que las personas tienen una naturaleza tribal que puede eliminarse trabajando con ella (creando metas futuras).
• Centrarse en la inclusión – La inclusión busca, abraza y fomenta activamente diversas formas de evaluar y resolver problemas.
• Ser elegido sabiamente – Evalúe sus necesidades antes de tomar una decisión.
• Cambio del lenguaje prohibitivo – La formación en diversidad debería basarse en la idea de que todos elijan aceptar los desafíos de un entorno diverso en lugar de exigir que todos se acepten unos a otros.

¿Cuáles son los diferentes tipos de formación en diversidad?

Los diferentes tipos de soluciones de formación en diversidad incluyen:

Gamificación – Reúne a diferentes grupos y consigue que alcancen una meta o resuelvan un problema. Luego, los empleados pueden interactuar mientras aprenden y aplican nuevas habilidades juntos.

Microaprendizaje – Ofrece capacitación en pequeños fragmentos justo cuando sus empleados los necesitan.

Aprendizaje móvil: los empleados pueden acceder a los materiales de capacitación sobre diversidad en todo momento.

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